Sposób prowadzenia komunikacji w internecie bardzo często uzależniony jest od tego, jak dana marka wykorzystuje media społecznościowe. Nie chodzi w dodatku wyłącznie o regularne publikowanie zdjęć czy krótkich wpisów. W praktyce istotne jest dopasowanie treści do odbiorców, wybranie właściwych kanałów a także zobowiązanie, jaki cel ma spełniać obecność w danym serwisie.
Osoba, która zastanawia się, jak promować biznes na mediach społecznościowych, powinna najpierw określić, do kogo woli docierać i jakie informacje mogą być dla tej grupy naprawdę przydatne. Zupełnie inaczej wygląda komunikacja kierowana do klientów indywidualnych, przeciwnie do osób podejmujących decyzje zakupowe w firmach. Znaczenie moraz częstotliwość publikacji. Zbyt duża liczba podobnych materiałów może powodować znużenie, jednak bardzo długie przerwy utrudniają utrzymanie stałego kontaktu z odbiorcami.
Dużą część działań stanowi przygotowywanie treści, które odpowiadają na dokładnie określone pytania i pokazują temat z różnych stron. Mogą to być krótkie wyjaśnienia, przykłady zastosowań, informacje o zmianach w biznesie lub materiały przedstawiające proces pracy. Warto obserwować reakcje użytkowników, niemniej jednak nie trzeba traktować pojedynczego wyniku jako jednoznacznego wyznacznika skuteczności. Duża liczba polubień nie zawsze znaczy zainteresowanie ofertą, a materiał z mniejszym zasięgiem może przynieść bardziej wartościowe zapytania. Dlatego przy ocenie działań bierze się pod uwagę nie tylko statystyki widoczności, lecz też komentarze, wiadomości, przejścia na stronę czy zachowania ludzi, którzy zetknęły się z publikacją. Z czasami takie obserwacje pozwalają ograniczyć treści, które nie odpowiadają odbiorcom, i rozwijać te formaty, które nie gorzej spełniają założony cel.
Osobnym elementem pozostaje social media i marketing, ponieważ płatne działania funkcjonują według nieco innych zasad niż zwykłe publikacje. Reklama może być kierowana do określonych grup na podstawie między innymi zainteresowań, umiejscowienia czy wcześniejszych aktywności, jednakże ustawienie parametrów kampanii nie eliminuje potrzeby sprawdzania jej wyników. Znaczenie ma też sam materiał reklamowy. Ten sam komunikat może być odbierany zupełnie inaczej przez różne grupy, dlatego w praktyce na prawdę często analizuje się kilka wersji nagłówka, grafiki lub krótkiego filmu. Trzeba również uwzględnić ograniczenia budżetowe i chwilowe. Zbyt szybkie wyciąganie wniosków może prowadzić do błędnych decyzji, ponieważ wyniki kampanii zmieniają się wraz z grupą odbiorców, okresem emisji i charakterem komunikatu. Reklama w social media nie zastępuje więc regularnej komunikacji, lecz stanowi odrębne narzędzie, którego działanie wymaga osobnej oceny.
Istotne jest także to, że media społecznościowe zmieniają się znacznie szybciej niż sporo innych kanałów komunikacji. Funkcje platform, sposoby wyświetlania treści i pragnienia użytkowników mogą ulegać zmianom, przez co rozwiązanie działające kilka miesięcy wcześniej nie musi przynosić takich samych rezultatów później. Z tego powodu planowanie obecności w mediach społecznościowych wymaga pewnej elastyczności. Jednocześnie nie każda nowa funkcja musi być wykorzystywana jedynie dlatego, że pojawiła się na platformie. Przy wyborze formatu warto uwzględnić czas potrzebny na jego przygotowanie, sposobności zespołu a także to, czy dana metoda pasuje do charakteru komunikacji. W praktyce równie istotne jak samo publikowanie jest systematyczne sprawdzanie, które działania mają stwierdzenie, a które wymagają zmiany ze względu na osiągane rezultaty lub zmieniające się warunki.