Jeżeli już zastanawiasz się nad tym, jak zwiększyć sprzedaż w firmie i pozyskać nowych klientów, wiedz że zdarza się, że warto zatrudnić specjalistów z zewnątrz. Call center, bo to o nich mowa, zajmują się efektywnym pozyskiwaniem leadów sprzedażowych. Pracują tam osoby, które specjalizują się w telefonicznej sprzedaży, zatem nie jest dla nich żadnym problemem proponowanie nowych produktów lub usług przez telefon.
Telemarketing to wcale nie młoda forma sprzedaży, choć w Polsce rozpowszechniła się nieco później niż w państwach zachodnich zauważając na to, że telefony nie były nas tak bardzo szybko powszechne, jak w tych państwach. Telemarketing to wyłącznie jedno z narzędzi marketingu bezpośredniego, które używa właśnie komunikację telefoniczną. Konsultanci wykonują połączenia wychodzące do klientów, których mają w swojej bazie i proponują im towary i usługi. Nierzadko także sprzedają klientom przy okazji, wtedy kiedy to klient zadzwonił w jakiejś sprawie. Dosprzedaż, inaczej upselling, to jedna z popularnych form sprzedaży. Sprzedawanie klientom przy okazji rozmowy w innym temacie, w szczególności jeżeli klient jest zadowolony z przebiegu rozmowy może być bardzo skuteczne. Pracownicy call center stosują różnorodne techniki sprzedaży. Na prawdę bardzo często także uczestniczą w szkoleniach sprzedażowych, w czasie których pracują ze profesjonalistami i przez cały czas podnoszą własne kompetencje. Praca, którą wykonują osoby zatrudnione w call center bywa trudna i męcząca. Rozmowy przez telefon w pewnych przypadkach są bardzo trudne. W pewnych przypadkach klienci nie pragną rozmawiać i wyładowują swoje życiowe frustracje na pracowniku call center. Telemarketer to osoba, która uczy się, jak rozmawiać z trudnymi klientami i próbuje oddzielać emocje od pracy. Jego misją jest pozyskiwać nowych klientów i zatrzymywać tych, którzy już związali się z firmą, a także zachęcać do zakupu kolejnych towarów, by klient miał ich coraz więcej. Robi to tylko i wyłącznie poprzez telefoniczne kontaktowanie się z klientami. Rozmowy telefoniczne bywają różne, ale wielu sprzedawców odnosi spore sukcesy.
Warto zobaczyć: call center warszawa.